Ответы на часто задаваемые вопросы
Что такое пенобоксы ? Пенобоксами в России принято называть коробочки из пенопласта (пенополистирола). В этом интернет-магазине Пенобоксом называется коробочка необычной формы, имеющая специальное покрытие, которое позволяет придать ей уникальную текстуру, цвет и свойства. Помимо уникального покрытия Пенобокс может быть дополнен декоративными элементами, которые увеличивают его соответствие и принадлежность к определенной тематике упаковки для составления подарочных наборов: флористами, food-флористами, мыловарами.Как добавить товар в корзину ? 
Для добавления товара в корзину наведите курсор мыши на изображение с товаром и нажмите левую кнопку мыши или тапните по изображению товара, после чего откроется карточка товара. 
В карточке содержится описание товара, возможность просмотреть дополнительные изображения, а так же в самом низу поле для ввода необходимого количества товара. Задайте необходимое количество товара, который Вы хотели бы приобрести, и нажмите кнопку "В корзину", после чего товар добавится в корзину. Как отредактировать список товаров в корзине ? 
Для редактированя корзины товаров, нажмите или тапните по значку корзины. 
А) - Для изменения количества товара, Вы можете воспользоваться кнопками + и - или просто ввести требуемое количесвто в данное поле для ввода.
Б) - Общая стоимость всех товаров в корзине.
В) - Нажав по иконке корзинки, Вы сможете удалть товар
Г) - Кнопка для перехода к расчёту стоимости доставки
Д) - Кнопка для выхода из корзины товаров
Как узнать стоимость доставки ?
1. Вам необходимо перейти в корзину выбранных товаров, нажмите или тапните по значку корзины.
2. Для того чтобы произвести расчёт стоимости доставки, Вам необходимо нажать на кнопку "расчёт стоимости доставки" (Г). 
3. Далее введите название населенного пункта, после окончания ввода, система произведет поиск по базе и предложит Вам список. Подтвердите ввод выбрав из списка населенный пункт с необходимым почтовым индексом. После этого интернет магазин активирует анкету для оформления заказа, в верхней строке будет указана стоимость доставки. 
Как оформить заказ?
1. Вам необходимо перейти в корзину выбранных товаров, нажмите или тапните по значку корзины.
2. Далее необходимо произвести расчёт стоимости доставки, Вам необходимо нажать на кнопку "расчёт стоимости доставки" (Г).
3. Далее введите название населенного пункта, после окончания ввода, система произведет поиск по базе и предложит Вам список. Подтвердите ввод выбрав из списка населенный пункт с необходимым почтовым индексом. После этого интернет магазин активирует анкету для оформления заказа, в верхней строке будет указана стоимость доставки. 
4. Заполните анкету получателя и нажмите на кнопку "Заказать"
Обратите внимание на правильность заполнения полей и достоверность указанной информации. За правильность заполнения данных - вы несете ответственность самостоятельно.Как указать название населенного пункта ?
Название населенного пункта вводится полностью либо частично, система автоматически производит поиск названия по базе данных населенных пунктов через 2 секунды после прекращения операции ввода данных в поле для ввода и предлагает список для выбора. Список включает в себя название и почтовый индекс. Вам необходимо выбрать из списка необходимое название с почтовым индексом и нажать (или тапнуть) по нему.
Для владельцев устройств работающих на iOS, название вводить не нужно, достаточно просто ввести почтовый индекс.
Обратите внимание ! При вводе названия не нужно указывать посторонние слова, приставки п.,с,поселок, г, город и прочую информацию. Она не нужна для определения названия и поиска вашего населенного пункта в базе данных населенных пунктов.Как вы упаковываете товары ? Все товары мы упаковываем в стрейч пленку либо картонную упаковку, для транспортировки применяются гофрокороба. Для некоторых видов товаров применяем пластиковую упаковку либо упаковку из пенополистирола.Как правильно снять видео распаковки после получения ? Несмотря на то, что все заказы перед отправкой тщательно проверяются и упаковываются, после передачи их в логистичекую компанию для доставки - мы не имеем возможности следить за их сохранностью.
Именно поэтому существует необходимость производить видео распаковки каждого полученного отправления (коробки, коробок) с заказом при его (после его) получении(ия).
Видеофиксация распаковки должна производится от начала до конца без перерывов видеозаписи и пауз.
Поставьте коробку с товаром в хорошо освещенном месте.
Для вскрытия Вы можете воспользоваться канцелярским ножом или ножницами.
Включите камеру мобильного телефона, или видеокамеру. Желательно, чтобы Вам кто-то помог, чтобы в кадр попадал весь процесс распаковки.
Снимите коробку со всех сторон, немного задержите камеру на этикетках, которые нанесены на коробку, чтобы можно было идентифицировать заказ.
Далее установите коробку на твердую ровную поверхность и вскройте ее, после чего выложите все содержимое, проверив его на наличие дефектов, соответствий и прочих спорных моментов.
Обратите внимание !
Если при предоставлении видеозаписи распаковки, на ней не присутствует дефект, или прочий спорный момент, то она не может быть принята, для определения виновной стороны, как материал для рассмотрения.Что делать если товар повредили при доставке ? Не стоит беспокоиться если товар при транспортировке повредили. Все отправления застрахованы !
Вам просто необходимо написать письмо в приемную, указав номер заказа, причину обращения, и приложить видео распаковки.
После проведения проверки к Вам направится поврежденная позиция снова.
Более детально про обмен поврежденного товара написано в Оферте
Загрузка данных...